課程回顧｜實(shí)現(xiàn)更深層次溝通的奧秘
發(fā)布時(shí)間：2020-09-03
2020年7月24-25日，星河學(xué)院2019級(jí)潛龍1班第三次集訓(xùn)課程《實(shí)現(xiàn)更深層次溝通的奧秘》圓滿結(jié)訓(xùn)，合計(jì)41位學(xué)員參加課程學(xué)習(xí)，出勤率98%，學(xué)員滿意度評(píng)分9.2分，達(dá)成課程預(yù)期。
課丨程丨學(xué)丨習(xí)
本次課程由肖鳳德老師進(jìn)行授課。在為期2天的培訓(xùn)里，肖老師帶領(lǐng)學(xué)員們深入挖掘工作中面臨沖突和問題，如何進(jìn)行深度有效溝通的方法工具，并通過小組案例分析，共同探討如何加深部門間協(xié)同，取得了良好的效果。提升了同學(xué)們對(duì)于深層次溝通的認(rèn)識(shí)與修行。
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Course Learning
課程采用“課堂講授+游戲體驗(yàn)+案例探討”的方式進(jìn)行教學(xué)，肖老師的課程剖析了“連系型”領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)特征和5個(gè)步驟；解讀了傾聽的三種模式；并帶領(lǐng)同學(xué)們分組以工作中遇到的實(shí)際溝通問題為例，深度探討如何從雙方維度良好溝通，從而達(dá)到共贏和諧的結(jié)果。同學(xué)們沉浸在真實(shí)的工作場(chǎng)景中，將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和溝通工具轉(zhuǎn)化到問題解決得情境中，實(shí)現(xiàn)學(xué)中做，做中學(xué)。
游丨戲丨體丨驗(yàn)
Game Experience
在課程過程中，肖老師通過有趣的“背靠背”游戲，大家分組積極參與，充分互動(dòng)，體驗(yàn)了站在對(duì)方角度的溝通方式對(duì)于信息傳遞準(zhǔn)確性的重要意義。
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討丨論
Discussion
全班5個(gè)小組從“業(yè)主訴求與物業(yè)管理”、“金融業(yè)務(wù)落地與風(fēng)險(xiǎn)管控”、“客戶關(guān)系維護(hù)與流程監(jiān)管“、”物業(yè)與工程在前期設(shè)計(jì)協(xié)同“、”商戶撤場(chǎng)與招商運(yùn)營(yíng)管理“等五個(gè)方面實(shí)例，進(jìn)行了案例式深度探討。同學(xué)們?cè)诓煌乃季S、角度看待不同的實(shí)際問題，經(jīng)過一系列思維碰撞，共創(chuàng)梳理出深度溝通過程中的規(guī)律和要點(diǎn)，不同風(fēng)格的實(shí)際案例，內(nèi)容很接地氣，讓大家收益頗多。
/發(fā)言&歸納/
肖老師對(duì)各小組案例的深層次溝通問題進(jìn)行理論分析，從而給同學(xué)們總結(jié)歸納出課程的理論知識(shí)、邏輯規(guī)律，應(yīng)該如何在實(shí)際工作中進(jìn)行應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)了在做中學(xué)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中驗(yàn)證理論。
/合影/
兩天的學(xué)習(xí)時(shí)光，在大家的全情參與中，落下帷幕。本次課程，讓大家深刻體悟了一個(gè)道理：“溝通不僅僅是交流，而是人與信息在真正意義上建立連系?！?nbsp; 更讓大家在深刻理解了 ”同理心“的重要性，在工作中注意先處理情緒，再解決問題，以同理心，換位思考，體諒對(duì)方，從而在工作中，實(shí)現(xiàn)良性溝通，攜手共贏。
【冠軍小組】肖老師與冠軍小組合影留念贈(zèng)書
【小組優(yōu)秀學(xué)員】
1組：產(chǎn)業(yè)集團(tuán)—深圳公司—許辰昊
2組：地產(chǎn)集團(tuán)—常州公司—李琴
3組：物業(yè)集團(tuán)—總部—李玉東
4組：物業(yè)集團(tuán)—總部—何賢亮
5組：置業(yè)集團(tuán)—商置公司—張寬中
至此，星河學(xué)院2019級(jí)潛龍1班第三次集訓(xùn)順利結(jié)束。
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