畢業(yè)兩年，德魯克改變了我

發(fā)布時(shí)間：2022-11-02

上周的周復(fù)盤(pán)快結(jié)束時(shí)，周院（德來(lái)商學(xué)創(chuàng)始人）問(wèn)我：“畢業(yè)兩年，你自己感覺(jué)有哪些改變？”

好問(wèn)題，我好像沒(méi)有系統(tǒng)地思考過(guò)，被問(wèn)的剎那，腦海里只有些零散的答案。昨晚深夜在家，打開(kāi)電腦，一個(gè)人回顧著、梳理著，突然發(fā)現(xiàn)，我想說(shuō)點(diǎn)什么。

是的，從畢業(yè)到現(xiàn)在，兩年的時(shí)間，德魯克在潛移默化地影響著我、鼓舞著我。

貢獻(xiàn)思維

如果兩年前有人問(wèn)我：“何為貢獻(xiàn)？”我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)想到“奉獻(xiàn)”：默默付出，不求回報(bào)；剛接觸德魯克、剛讀《卓有成效的管理者》時(shí)，認(rèn)為“貢獻(xiàn)”是為組織創(chuàng)造的績(jī)效和價(jià)值，可還是覺(jué)得很抽象、不著邊際。

直到去年10月23號(hào)，在《卓有成效的管理者》線下課程中，我對(duì)“貢獻(xiàn)”有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

“重視貢獻(xiàn)的人是自由的。”張梅老師如是說(shuō)道，這也是那堂課讓我最為觸動(dòng)的一句話。

有人受才華所限，以為畢業(yè)于不錯(cuò)的院校等同于有好的工作表現(xiàn)，但現(xiàn)實(shí)卻是績(jī)效平平；有人受部門(mén)所限，只盯著自己的一畝三分地，難以理解上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，簡(jiǎn)單執(zhí)行任務(wù)；有人受資源所限，持著不錯(cuò)的品牌和不少的客戶資源，卻僵硬死板，不懂變通和創(chuàng)新……

所以，重視貢獻(xiàn)就顯得尤為重要了，往外看，去關(guān)注顧客的聲音，去理解組織整體的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)，去思考“我應(yīng)該做的事情是什么”。只有這樣，我們才能擺脫限制，充分運(yùn)用自己所長(zhǎng)和身邊的資源，達(dá)成真正的績(jī)效。

我當(dāng)過(guò)一年的課程助教，在這一年的時(shí)間，我深深體會(huì)到“如果不是正在直接為顧客服務(wù)，那你最好為服務(wù)顧客的人服務(wù)”的要義。課程顧問(wèn)在前端銷售，打下的單子需要課程助教服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。除了基礎(chǔ)的跟課動(dòng)作（準(zhǔn)備物資、布場(chǎng)、協(xié)助老師、拍攝課程花絮等），我還會(huì)去想：怎樣才能通過(guò)自己的服務(wù)讓客戶更滿意，促成復(fù)購(gòu)和續(xù)單？

正是懷揣著這樣的貢獻(xiàn)思維，我會(huì)思考如何拍出更精美的照片和視頻方便同事宣傳；及時(shí)跟學(xué)習(xí)顧問(wèn)溝通學(xué)員在課程中的表現(xiàn)和反饋；自學(xué)視覺(jué)引導(dǎo)，讓學(xué)員通過(guò)視覺(jué)筆記更直觀理解和掌握課程知識(shí)點(diǎn)……

重視貢獻(xiàn)就是重視成效，貢獻(xiàn)思維讓我的工作視野更為開(kāi)闊。

目標(biāo)管理

在我大三的時(shí)候，曾在兩家企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)。通過(guò)這兩次實(shí)習(xí)，我對(duì)“目標(biāo)管理”的理解是，上級(jí)交代的目標(biāo)就是我的工作目標(biāo)，我要去思考：為了完成這些目標(biāo)，我應(yīng)該做出哪些努力？

畢業(yè)加入德來(lái)之后慢慢發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)的“目標(biāo)管理”怎么不太一樣——

對(duì)于工作目標(biāo)，周院會(huì)問(wèn)我：

你今年想完成多少萬(wàn)的業(yè)績(jī)？

你需要公司產(chǎn)品部、客服部如何協(xié)助你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？

當(dāng)前情況下，你覺(jué)得我們工作的重點(diǎn)和優(yōu)先順序是怎樣的？

……

是的，他在用教練的方式引導(dǎo)我思考。比起一言堂的工作指標(biāo)，他讓我對(duì)自己要達(dá)成的績(jī)效有更清晰的認(rèn)知以及更強(qiáng)烈的認(rèn)可。我們?cè)谀繕?biāo)上達(dá)成一致后，過(guò)程中所采取的方式、需要的費(fèi)用，他都鼓勵(lì)我自己把控、自己負(fù)責(zé)，只要最后能夠達(dá)成目標(biāo)、取得成果。

后來(lái)我才逐步明白，周院在踐行德魯克提出的“目標(biāo)管理”，這是一種自下而上的目標(biāo)管理法，目的在于釋放員工的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)他們做自己擅長(zhǎng)的事，承擔(dān)起對(duì)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的責(zé)任。

如果我現(xiàn)在還在剛實(shí)習(xí)的那兩家單位，我想，我的潛能和可能性將會(huì)大大受限。

實(shí)踐

“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于’知’，而在于’行’。”這是我們每門(mén)課程的結(jié)語(yǔ)，也是德魯克對(duì)我們的提醒。

我們的工作是傳播德魯克，自然地，也要踐行好德魯克。世界上最遠(yuǎn)的距離，是從頭（知）到腳（行）。雖路漫漫，但德來(lái)確實(shí)是一步一個(gè)腳印地踐行著德魯克思想——

每周一的下午，德來(lái)內(nèi)部都會(huì)舉辦讀書(shū)會(huì)，我們深知，“以此為生，便應(yīng)精于此道”，這同時(shí)也在踐行德魯克“終身學(xué)習(xí)”的理念；

除了緊抓銷售，公司每年都會(huì)留出部分資金用于課程的迭代和創(chuàng)新。因?yàn)槲覀冎溃?strong style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">除了營(yíng)銷和創(chuàng)新，其他都是成本；

“為明天的事業(yè)培養(yǎng)今天的管理者”，是的，德來(lái)不僅一直在培養(yǎng)精干的核心團(tuán)隊(duì)，還不斷地發(fā)掘好老師、培養(yǎng)好老師；

充分理解并實(shí)踐“當(dāng)今社會(huì)有兩種需要，對(duì)組織而言，需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)；對(duì)個(gè)人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具”。在德來(lái)，沒(méi)有老板與員工之分，只有資深者和初學(xué)者的區(qū)別。公司為每位伙伴搭建了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺(tái)，充分尊重和發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，讓每個(gè)人成為自己人生的CEO。

我是德來(lái)的一員，每天受德魯克的熏陶，茁壯成長(zhǎng)著。如果說(shuō)，德魯克對(duì)我而言意味著什么，我想，他的思想已經(jīng)成為我工作的一部分。從畢業(yè)到現(xiàn)在，我從一個(gè)懵懂青澀的學(xué)生，慢慢向著卓有成效管理者的方向邁進(jìn)。感謝德魯克，感謝德來(lái)。

筆者備注：我是2020年正式畢業(yè)，2019年的10月8日我就以第三位管培生的身份加盟德來(lái)。德來(lái)一直以來(lái)都有管培生培養(yǎng)計(jì)劃，目的在于發(fā)掘優(yōu)秀的人才，一起致力于傳播德魯克事業(yè)，培養(yǎng)卓有成效的管理者，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。歡迎各位優(yōu)秀的你，與我們一同前行。