一個企業(yè)、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。德魯克曾說：“管理的任務是使人與人之間能夠協(xié)調配合，揚長避短，發(fā)揮最大的集體效益。這就是組織的全部含義，也是管理能成為一個關鍵和決定性因素的主要原因?！迸c管理相比較而言，其他因素如土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。

一、角色認知與目標設定——成為管理者

1. 企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客

2. 管理的終極之善：改善他人生活

3. 組織層級和組織職責

4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

5. 管理者的新理念——教練式領導

6. 管理者在企業(yè)中所處的位置和對應的責任

7. 事業(yè)理論

8. 目標的價值和目標的數(shù)量

9. 目標的來源

10. 目標的三大特性

11. 確定目標要素的邏輯關系

二、高效行動與改進檢查——帶來高績效

1. 目標的三大分解方式

2. 關鍵的少數(shù)：從目標到行動的80/20法則

3. 20%的行為描述

4. 管理過程和管理結果的差異

5. 計劃的價值和意義

6. 將目標轉化為計劃的七要素

7. 檢查的意義

8. 檢查的要求

9. 檢查的主要事項

三、有效激勵與正確授權——激發(fā)雙動力

1. 管理的五項基本任務

2. 無效激勵

3. 責任感提升方法

4. 擁有管理者愿景

5. 激勵理論

6. 激勵的流程

7. 授權的原則

8. 授權的準備

9. 授權溝通與對話

10. 授權的流程

11. 意義強化-雙向

12. 檢查方式、頻次

四、績效設定與培育成長——獲得成就感

1. 有效擬定期望

2. 績效管理工具

3. 績效管理要求

4. 績效輔導與溝通六步法

5. 績效評價的四大核心內容

6. 培養(yǎng)下屬的721法則

7. 科學評估下屬的能力和績效

8. 指導下屬的有效方式

9. 指導下屬的16字方針

10. 四類不同的下屬的價值發(fā)揮方式

11. 蓋洛普Q12在管理中的應用

五、管理溝通——穿越溝通墻

1. 建立從我到我們的溝通模式

2. 管理溝通常用的溝通模型和溝通策略

3. 管理溝通的心理學視角

4. 視覺型、聽覺型和體驗型的溝通模式

5. 向上溝通的五大法則

6. 換位思考的操作要求

7. 向下溝通的五大秘術